Assistant commercial
Parrainage de visa
Vente et marketing · Auckland, Nouvelle-Zélande · Temps plein · 25 NZD/h · Visa : Parrainage par l’employeur
Dans ce poste d'assistant commercial (Sales Support) à Auckland, en Nouvelle-Zélande, vous êtes la personne à qui les clients font confiance pour que tout avance. Aux côtés des coachs et des équipes opérationnelles, vous vous assurez que les besoins de chaque client sont bien compris, que ses informations sont traitées avec exactitude et que chaque étape convenue est menée jusqu'au bout. Une communication claire et un œil attentif aux détails font la différence.
Un parrainage de visa est possible pour les candidats étrangers qui répondent aux exigences du poste et aux critères de visa applicables.
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Missions principales
- Être l'interlocuteur de confiance entre les clients, les coachs et les équipes internes
- Donner suite aux besoins évoqués lors des échanges de coaching et appeler directement les clients pour confirmer les détails et faire avancer les solutions convenues
- Enregistrer, vérifier et traiter chaque opportunité client avec exactitude, et relancer les pistes (leads) pour qu'elles progressent dans les délais
- Coordonner les recommandations (referrals) au sein de l'entreprise, de leur identification jusqu'à leur aboutissement
- Instaurer la confiance des clients par une communication ouverte, régulière et professionnelle, et entretenir de solides relations avec les clients et les parties prenantes internes
- Représenter l'organisation avec soin lors de chaque échange avec un client
- Repérer les informations manquantes ou floues, organiser le suivi adéquat et transmettre correctement les besoins des clients aux équipes concernées
- Surveiller les actions en suspens et en assumer le suivi jusqu'à leur clôture
- Régler avec discernement les préoccupations des clients et les problèmes de processus, et tenir des dossiers exacts dans les systèmes concernés
- Arbitrer entre des priorités concurrentes sans perdre en exactitude, et contribuer à une équipe tournée vers des résultats clients fiables
Profil et conditions
- Une expérience préalable en vente, en service client, en support client ou dans un cadre similaire au contact de la clientèle
- De solides compétences de communication orale et écrite, et de l'aisance pour échanger de façon professionnelle avec les clients
- La capacité d'asseoir sa crédibilité et de nouer des relations durables avec les clients
- Une grande attention au détail pour les informations des clients, avec la capacité de vérifier les besoins et d'assurer un suivi exact
- Une excellente gestion du temps et un grand sens de l'organisation, et la capacité de mener de front plusieurs priorités et interlocuteurs
- Une attitude proactive et responsable face au service client, avec un état d'esprit positif et centré sur le client
- De la résilience et de l'adaptabilité dans un environnement au rythme soutenu
- Une aisance avec la technologie et l'apprentissage de nouveaux systèmes
- De solides capacités de résolution de problèmes et d'esprit critique
- Un travail en collaboration au sein d'une équipe plus large, avec fiabilité, professionnalisme et souci de résultats clients exacts
Candidature : Postuler par e-mail · WhatsApp
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