Technicien en environnements hybrides et multinuages
Parrainage de visa
Ingénierie · Auckland, Nouvelle-Zélande · Temps plein · 25 NZD/h · Visa : Parrainage par l’employeur
Le support cloud hybride plaît à ceux qui aiment démêler un problème technique. Ce poste permanent à temps plein de technicien cloud hybride et multi-cloud (Hybrid Multi-Cloud Technician), à Auckland, convient à un professionnel de l'ICT qui a ce réflexe. Vous participeriez à l'exploitation et à l'amélioration de services cloud hybrides, avec des spécialistes techniques, des équipes internes et des partenaires technologiques extérieurs.
Un parrainage est proposé aux candidats internationaux suffisamment qualifiés.
Sur votre CV en anglais, détaillez votre parcours en support ICT, le traitement d'incidents que vous avez assuré et, le cas échéant, votre expérience de ServiceNow ou d'ITIL. Avant de postuler, construisez votre CV de technicien cloud avec Build AI CV.
Missions principales
- Apporter une aide technique quotidienne sur des environnements hybrides et multi-cloud, en résolvant incidents et demandes de service
- Maintenir les systèmes, mener les activités de support planifiées et rétablir rapidement les services grâce à des processus établis, en enregistrant et en gérant les incidents dans des plateformes telles que ServiceNow
- Seconder les spécialistes seniors dans le dépannage et les investigations, et faire remonter les problèmes complexes et les risques opérationnels
- Participer au déploiement de nouvelles technologies : mise en service, changements de système, tests et livraison de projets, y compris des projets numériques coordonnés à l'échelle nationale
- Mettre au point des solutions avec les équipes internes et les fournisseurs externes
- Tenir à jour la documentation technique, les registres et les informations de service
- Respecter les normes de l'organisation en matière de sécurité, de conformité et de risque
- Repérer des pistes pour améliorer la fiabilité, l'efficacité et l'expérience des utilisateurs, et aider l'équipe à adopter les nouvelles technologies
- Faire partie du tour d'astreinte pour le support critique lorsque c'est nécessaire, de manière professionnelle et collaborative
Profil et conditions
- Minimum de 2 ans dans le support technique ICT professionnel ou dans une fonction technologique comparable
- Expérience concrète du support de services informatiques et de l'exploitation technologique courante
- Bilan pratique en dépannage et en résolution d'incidents
- Expérience des systèmes de gestion des services informatiques, de préférence ServiceNow
- Compréhension d'une gestion de services structurée et du traitement des incidents
- Une certaine exposition à la mise en œuvre technologique, au déploiement ou aux changements de système
- Diplôme de l'enseignement supérieur en IT, en Computer Science ou dans une discipline voisine
- Une certification sectorielle comme ITIL ou Service Management constitue un atout
- Esprit analytique et solide capacité de résolution de problèmes techniques
- Bonne communication avec les équipes techniques, les utilisateurs, les fournisseurs et les parties prenantes
- Esprit d'équipe et intérêt démontré pour le développement de compétences sur de nouvelles technologies
- Capable de travailler en autonomie et de savoir quand faire remonter les sujets complexes
- Organisé et proactif, attaché à la fiabilité des services technologiques ainsi qu'à l'intégrité professionnelle, à la sécurité et à la conformité
- Prêt à participer à un tour d'astreinte ; capable de satisfaire aux exigences applicables en Nouvelle-Zélande en matière d'emploi et de visa
Candidature : Postuler par e-mail · WhatsApp
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