Responsable du service clients
Parrainage de visa
Comptabilité et finance · Sydney, NSW, Australie · Temps plein · Salaire à convenir · Visa : Parrainage par l’employeur
En gestion de patrimoine, la précision et l'attention portée au client comptent autant l'une que l'autre. À Sydney, ce poste de Client Service Manager se situe dans l'équipe des opérations, celle qui sécurise les comptes lorsqu'ils changent de mains. Vous traiteriez les transferts de comptes, les migrations de clients, l'administration des successions (Deceased Estate) et les clôtures de relation, aux côtés des conseillers et des équipes de service.
Un parrainage peut être proposé aux candidats éligibles.
Sur votre CV en anglais, indiquez votre diplôme de commerce ou de finance, votre expérience de la gestion de patrimoine ou des services financiers et, si vous l'avez, votre statut RG146. Pour mettre le travail de précision au premier plan, peaufinez votre CV avec Build AI CV.
Missions principales
- Traiter avec exactitude les changements, transferts et transitions de comptes clients, y compris les migrations de clients et la tenue courante des comptes
- Accompagner la clôture des relations clients et l'administration des successions (Deceased Estate)
- Coordonner les transferts d'actifs et de positions, y compris les exigences liées au CHESS Sponsorship
- Garder des données clients exactes, mettre à jour les données statiques et les informations de compte, et respecter les délais et les normes de service
- Travailler avec les équipes internes, les conseillers, le personnel du service client, les responsables seniors et les collègues à l'étranger pour régler les besoins de compte et de traitement
- Coordonner avec les équipes de traitement, faire remonter les problèmes opérationnels et apporter un soutien réactif aux interlocuteurs internes et externes
- Participer à l'amélioration des processus
- Contribuer à des projets opérationnels complémentaires
Profil et conditions
- Un diplôme de l'enseignement supérieur en commerce (Commerce), gestion (Business), économie (Economics), finance (Finance) ou dans une discipline voisine
- Une expérience de la gestion de patrimoine, de la planification financière ou des services financiers est fortement souhaitable
- Une qualification RG146 est souhaitée, ou la volonté de la préparer
- Solides compétences de communication, adaptées à des publics différents
- Expérience de la construction de relations avec les conseillers, les équipes de service client et les responsables seniors
- Excellente attention aux détails et souci d'exactitude, avec une forte capacité d'organisation et de priorisation
- Capable de travailler efficacement dans un environnement rapide, soumis à des échéances, avec une grande résilience
- Esprit collaboratif et volonté de travailler avec plusieurs équipes opérationnelles
- Une expérience des transferts de clients, des opérations d'investissement ou des produits financiers complexes sera un atout
Candidature : Postuler par e-mail · WhatsApp
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